1. 수집하는 개인정보 항목과 수집 방법
아이디로 회원가입
- 필수: 아이디, 비밀번호, 이름, 휴대전화번호(문자 인증)
- 선택: 닉네임, 이메일, 주소
카카오로 회원가입·로그인
이용자가 카카오 로그인 동의 화면에서 동의하면 카카오로부터 아래 정보를 받아 회원가입과 회원 관리에 사용합니다.
- 필수: 카카오 회원번호, 닉네임, 프로필 사진, 카카오계정(이메일), 이름, 카카오계정(전화번호)
- 선택: 배송지 정보(수령인명, 배송지 주소, 전화번호)
네이버로 회원가입·로그인
이용자가 네이버 로그인 동의 화면에서 동의하면 네이버로부터 아래 정보를 받아 회원가입과 회원 관리에 사용합니다.
- 필수: 네이버 회원 식별값, 이름, 닉네임, 이메일, 휴대전화번호
비회원 주문
- 카카오·네이버 계정으로 주문 조회 시: 위 간편로그인 항목
- 직접 입력 시: 이름, 휴대전화번호, 방문 주소
청소 예약·결제
- 방문 주소, 희망 방문 일시, 케어 품목과 요청사항, 결제 금액과 결제 결과
- 카드번호 등 결제수단 정보는 결제대행사(나이스정보통신)가 처리하며 회사는 저장하지 않습니다.
상담·문의
- 필수: 이름, 휴대전화번호, 문의 내용 / 선택: 이메일, 지역, 첨부파일
자동으로 생성되는 정보
- 접속 IP, 접속 일시, 이용 기록, 쿠키, 광고 성과 측정을 위한 방문 기록
2. 개인정보의 이용 목적
- 회원가입과 회원 관리: 회원 식별, 휴대전화번호를 이용한 중복 가입 방지, 본인 확인, 아이디·비밀번호 찾기, 부정 이용 방지
- 청소 예약과 방문: 예약 접수, 방문 주소 확인, 방문 일정 안내와 연락, 주문 확인
- 결제: 결제·취소·환불 처리
- 고객 응대: 상담, 문의 답변, 불만 처리, 공지 전달
- 혜택과 마케팅: 쿠폰 지급, 이벤트·혜택 안내(문자·이메일 수신에 동의한 경우에 한함)
- 서비스 개선: 접속 통계, 광고 성과 측정
카카오·네이버로부터 받은 정보는 회원가입과 회원 관리, 예약 연락과 주문 확인 목적으로만 사용합니다. 카카오에서 받은 배송지 정보는 청소 방문 주소 확인과 주문 확인에만 사용합니다.
3. 보유 및 이용 기간
회원 탈퇴 또는 수집 목적을 이루면 지체 없이 파기합니다. 다만 아래 정보는 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 웹사이트 접속 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
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5. 개인정보 처리 위탁
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| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| (주)나이스정보통신 | 결제 처리, 결제 취소·환불 |
| (주)아이코드 | 휴대전화 인증번호 문자 발송 |
| (주)채널코퍼레이션(채널톡) | 채팅 상담 (로그인 회원의 이름, 휴대전화번호, 이메일, 아이디) |
| Vultr Holdings LLC | 웹사이트 서버 운영 (서울 데이터센터) |
6. 개인정보의 파기
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7. 이용자의 권리와 행사 방법
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8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 방식으로 암호화해 저장합니다.
- 모든 통신은 암호화(HTTPS)합니다.
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11. 시행일
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